数字化让人社服务更有温度

政策宣传线上开讲。

在数字化转型与社会发展的双重驱动下，东河区人社局借助直播平台开启“云宣讲”模式，将知识传递与问题解决落到实处，极大地增强了劳动者和用人单位的维权意识，为构建和谐稳定的劳动关系筑牢根基。同时，东河区人社局紧跟数字化助农的发展趋势，全方位为周边农户提供帮助，进一步挖掘乡村旅游资源，推动农文旅融合发展，为乡村振兴注入源源不断的活力。

在数字化转型与社会发展的双重驱动下，东河区人社局接连发力，以创新为驱动内核，积极探索多元化服务路径，打破传统服务的边界，解锁出一系列贴合民生需求与助力区域发展的新场景，为群众带来全方位、深层次的优质服务体验。

普法课堂“云”上开讲

以往，政策宣讲多局限于线下，劳动者和用人单位在社保与劳动仲裁知识获取上存在诸多阻碍。信息的不对称与理解的不透彻，让许多群众难以获取最新资讯。东河区人社局直击这一痛点，借助直播平台开启“云宣讲”模式。

3月24日直播当日，东河区劳动人事争议仲裁院的贺佳荣，凭借多年深耕行业积累的专业知识与丰富经验，成为“法律知识讲解员”。面对复杂晦涩的劳动争议范围界定以及劳动仲裁适用范围等内容，贺佳荣巧妙运用实际案例，深入浅出地进行剖析，将法律条文转化为大众易于理解的生活场景，为劳动者和用人单位理清了维权的关键思路。

社保中心的银新嘉则开启“政策智囊”模式，采用“政策速递+案例解析”的独特方式进行宣讲。针对企业职工参保登记这一关乎职工切身利益的政策，详细阐述登记流程与注意要点；在社保补缴流程讲解中，结合过往经办过程中遇到的各类复杂情况，分析不同情形下的补缴方法；对于个人养老金政策这一新兴热点，解读政策背后的意义与实施细则；在工伤保险待遇办理方面，通过实际案例复盘，让观众清晰了解申请流程与权益保障。

清晰流畅的政策介绍、互动不断的直播吸引力十足，930多名网友在线观看。面对网友提出的“跨省社保转移手续烦琐如何解决”“工伤认定超时效该如何补救”等20余个具体问题，主播们不仅给予专业解答，还从实际操作层面给出建议，真正做到将知识传递与问题解决落到实处，极大地增强了劳动者和用人单位的维权意识，为构建和谐稳定的劳动关系筑牢根基。

直播间走进草莓大棚

在乡村振兴战略实施过程中，农村产业发展面临着农产品销售渠道单一、农村创业者缺乏经验等难题。3月25日，东河区人社局紧跟数字化助农的趋势，将直播镜头对准“八个番茄”草莓种植大棚，开展了一场充满田园气息的助农惠农带货直播。

直播中，人社专员罗莹摇身一变成为热情洋溢的“草莓推介官”，带领869人次的在线观众沉浸式体验草莓大棚的生机与活力。镜头下，颗颗饱满的草莓在绿叶的映衬下格外诱人，罗莹一边展示草莓的生长环境，一边讲解草莓的营养价值。罗莹还邀请创业者一同走进直播间，分享创业历程中的酸甜苦辣与成功经验。在过去8年里，“八个番茄”养殖基地累计义务为周边种植户服务指导100余次，从种植技术传授到病虫害防治，从市场行情分析到销售渠道拓展，全方位为周边农户提供帮助，带动近200人就业，成为乡村创业的典范。网友们纷纷点赞，留言询问购买方式，对这种新颖的助农方式给予高度评价。

此次直播不仅帮助农户拓宽了销售渠道，解决了农产品销路窄、效率低的燃眉之急，还进一步挖掘了乡村旅游资源，推动了农文旅融合发展，为乡村振兴注入源源不断的活力。

东河区人社局通过创新服务模式，解锁了云端普法与田园直播等多元服务场景，实现了社保服务、劳动保障知识普及与乡村产业发展的有机融合。东河区人社局相关负责人表示，将持续以创新为引领，不断探索更多贴合民生需求的服务场景，为民生保障与乡村振兴事业贡献更多智慧与力量。

（包头市融媒体中心记者：李春燕；通讯员：全娜）