矛盾纠纷化解率超九成！织篢派出所创新基层治理模式

在阳西，有这样一句话流传甚广：织篢安，则阳西安。

作为县中心城区所在地，织篢面积达217平方公里，涵盖9个社区、17个村委会。邻里纠纷、家庭矛盾频繁上演，占据了日常警情的七成之多，治理形势错综复杂。

然而，织篢派出所迎难而上，深度践行“枫桥经验”，成功构建起一套“排查—分流—调解—闭环”的全链条纠纷化解机制，成效显著。今年以来，矛盾调解成功率91.8%，真正做到了“小事不出村、矛盾不上交”。

精准排查，掐灭矛盾火苗

社区民警们巧妙地结合接处警、案件办理等日常工作，围绕婚恋、家庭、邻里等六大重点领域，全面展开矛盾纠纷的摸排工作，力求将问题解决在萌芽状态。

今年1月3日，70岁的无业老人关伯报警，称被家属关在门外，不让进门。这看似简单的不让进门事件，背后却隐藏着复杂的家庭纠葛。原来，该房屋虽由关伯出资购买，却登记在儿子名下。关伯的家属以其年轻时未尽父亲责任，便拒绝其在此居住。不堪打击的关伯，甚至多次产生自杀轻生的念头。

织篢派出所民警接到报警后，迅速联合人民调解员介入调解。但起初，双方各执一词，互不相让，多次调解均未取得实质性进展。为防止矛盾进一步激化，民警与人民调解员转变策略，分别与关伯及其家属深入交谈，耐心倾听各方诉求。经过多轮沟通，民警和调解员动之以情、晓之以理，终于让关伯家属有所触动。最终，他们达成和解。

至此，这场棘手的家庭矛盾纠纷得以成功化解，关伯也重新燃起对生活的希望。今年以来，已有4件矛盾在基层就地化解，23 件移交织篢镇综治中心，进入闭环处置流程。

智能分流，提升处置效能

织篢镇派出所依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，借助“社区警务平台”与“粤平安平台”双轨并行，实现了纠纷的精准分类、高效化解。

警务类警情，民警第一时间介入调解；非警务类纠纷，则一键流转至镇综治中心，实现高效对接。2023年4月，阳西县司法局与阳西县公安局携手，在织篢派出所成立了全市首个涉治安民事纠纷调解委员会。该委员会由司法局的两名专职调解员和派出所的社区民警强强联合，专门针对非警务类警情矛盾纠纷进行化解。民警在接处警时，一旦遇到非警务纠纷，便迅速移交至人民调解室，双方协同作战，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，有效避免了“民转刑”案件和群体性事件的发生，为矛盾纠纷多元化解工作注入强大动力，全力维护社会和谐稳定。

调解委员会推行“民警+调解员”协作模式，针对夜间高发的家庭矛盾，还建立了快速响应机制。民警关天焱回忆道：“今年年初，一对夫妻深夜争吵，险些引发肢体冲突。我们接到报警后，联合社区工作人员连夜展开调解，成功避免了事态扩大。”这种即时介入的方式，如同给家庭纠纷这颗“定时炸弹”装上了安全阀，有效防止其升级为治安案件。今年以来，治安调解委员会共接收移交案件61宗，成功调解56宗，调解成功率高达91.8%。

走进织篢派出所，满墙的锦旗映入眼帘，每一面锦旗背后，都承载着一段温暖人心的故事。这里没有惊心动魄的传奇，只有民警和调解员们日复一日，用脚步丈量民情、用专业化解心结的平凡坚守。新时代“枫桥经验”的种子，已然在织篢这片土地上生根发芽，茁壮成长，绽放出绚丽的平安之花。

撰文：赵强 陈醒

图片：阳江市公安局提供

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端