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顾客有哪些权利

100次浏览     发布时间:2025-01-12 21:11:25    

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有以下权利:

安全权:

消费者享有人身、财产安全不受损害的权利。这包括要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,符合国家标准或行业标准。

知情权:

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

选择权:

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。这包括自主选择提供商品或者服务的经营者、商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,以及在自主选择商品或服务时进行比较、鉴别和挑选。

公平交易权:

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

求偿权:

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

结社权:

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权:

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

受尊重权:

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督权:

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这包括检举、控告侵害消费者权益的行为,对保护消费者工作提出批评、建议。

这些权利保障了消费者在消费过程中的合法权益,使其能够在购买、使用商品和接受服务时得到公平、公正的对待。