从“纸间”到“指尖”！西安市不动产登记服务实现“智变”升级

工作人员帮助市民在自助申报一体机上办理业务。

拿着手机就能办，时间空间不受限制。近日，市民李女士通过手机仅用10分钟便完成商品房所有权转移登记业务办理，真实体验到了不动产登记业务网办、全流程“智办”的便捷服务。

近年来，西安市聚焦“办证难”、“办证繁”、“办证慢”等问题，持续创新“互联网+不动产登记”服务，提升不动产登记工作的智能化水平。西安市不动产登记服务中心先后上线了预约办、自助办、线上委托办、全程网办等业务办理途径，实实在在为群众和企业解决麻烦，提供便利。

开启“云端服务”新模式

足不出户就能实现“隔空办理”

近日，市民李女士在家通过“i西安”App在线提交了办证申请，并远程完成了身份核验、资料上传、电子签名确认、办理邮寄等流程，全程仅用10分钟便办结商品房所有权转移登记业务。体验了不动产登记“云端服务”后，李女士颇为感慨：“以前这个业务必须得线下办理，前期需要预约、抽号、排队，再去窗口办理，办好后还得再抽时间去大厅领证。现在动动手指就全都办完了，太方便了！”

自西安市不动产登记业务正式上线“i西安”App，群众可在App上办理更正登记（婚姻存续加名）、遗失补证、一房两证、原有证房屋抵押退证、商品房自行办证等业务；企业可在西安市不动产登记网上“一窗办事”平台办理房屋首次登记、商品房转移登记、预售商品房买卖预告登记等业务。申请人通过人脸识别、电子签名确定真实意愿，足不出户就可“隔空办事”。

去年西安市不动产登记服务中心还推出“互联网+不动产登记委托”见证服务。针对因身处外地或其他原因不能亲自到大厅等情况，权利人无需跑公证处办理公证委托，仅需登录“i西安”App，进入“不动产”模块的“在线委托”界面，即可完成需要代办事项的线上委托。截至今年2月底，“互联网+不动产登记委托”见证服务已办理270余件。

“7×24小时”服务

“自助打证”即来即打即打即走

西安市不动产交易登记朱雀大厅里，刘女士正在办理不动产权证书遗失补证业务。只见她在自助申报一体机上，通过刷身份证进行人证比对、填写电子表单、签字确认，选择领证方式、缴费后，便完成了全部流程，拿到了受理凭证。“办理业务全程不用去窗口排队，机器上不到3分钟就搞定了，现在就等着新证制好后直接邮寄到家了。”刘女士说。

和刘女士一样，当天许女士也在西安市不动产交易登记朱雀大厅通过自助终端办理业务。她拿着身份证在自助打证机上，通过身份验证、人脸识别后，两分钟时间就完成了不动产权证书的自助打印。看着手里“新鲜出炉”的“大红本”，许女士高兴地说，不动产登记业务办理不是大家生活中的平常事，原来以为自己不清楚流程，办理起来会比较复杂。没想到自己亲身体验后才发现，如此简单便捷，高效快速，“大红本”也能即来即打，即打即走。

工作人员说，此前市民申请办理不动产登记和领证，均需要到登记大厅现场的窗口办理，受理过程中市民需在工作人员的指导下签署多个纸质文件。去年年初，登记大厅增设“不动产制证一体机”，将制证和发证环节“合二为一”，实现不动产登记业务办理“登簿即办结”；下半年又增设自助申报机，将遗失补证业务申报时间缩短至3分钟左右。自助机前有引导人员全程帮办指导，让老年人也可以轻松快速办结业务，业务办理从“纸间”升级到了“指尖”。
据悉，为满足企业和群众需求，提升便民利企服务水平，西安市不动产登记服务中心在西安主城区四个方位布设5个办事点，方便企业群众就近办事。截至目前，在各办事服务点布设各类自助设备37台，其中，城南、城北办事服务点设立24小时自助服务区，提供“7×24小时”服务。

工作人员为群众办理邮寄不动产权证书业务。

实现资源共享

持续拓展“不动产登记+N”服务

随着西安市不动产登记服务数字化改革的不断推进，不动产登记全面延伸服务链条，持续拓展“不动产登记＋N”服务。

早在2019年，西安市不动产登记服务中心创新推出“一站式”抵押服务，通过与全市25家商业银行建立合作机制，将不动产抵押登记窗口延伸至银行网点。群众和企业只需在合作银行下设的590余个网点即可同步办理贷款审批与抵押登记业务，彻底告别了以往在银行与不动产交易登记大厅之间“两头跑”“折返跑”的繁琐流程，实现“只进一扇门，办妥两件事”的服务升级。

入驻登记服务大厅的银行工作人员介绍道，“在银行‘一站式’办理不动产抵押登记业务，能有效降低融资成本，我们的工作人员也不需要往返不动产登记大厅递交申请材料、领取证明，节省了人力物力和时间成本。”西安市不动产登记服务中心权证科科长付春永表示，目前在银行端办理的抵押登记类业务占该类总业务量的70%以上，平均在1个工作日内就可以办结。

同时，西安市不动产登记服务中心配合省自然资源厅和省高院搭建网上查控系统，法院工作人员可通过该系统查询核实对应不动产相关信息，并及时上传电子《执行裁定书》和《协助执行通知书》，登记中心根据推送数据快速精准办理查封解封登记等业务。

此外，西安市不动产登记服务中心配合省自然资源厅和省司法厅打造“不动产公证标准化智慧平台”，实现“继承权公证+不动产登记”一站式线上办理，申请人办理继承权公证后，通过该平台可直接办理公证继承登记。

从“面对面”到“屏对屏”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“信息孤岛”到“协同办理”，西安市不动产登记服务不断升级、逐渐实现“智变”，接下来，西安市不动产登记服务中心将积极探索人工智能技术，借助DeepSeek大模型实现不动产登记业务智能预审、智能审批、智能客服等功能，为老百姓提供更贴心、更高效的服务。

原标题：从“纸间”到“指尖”！西安不动产登记服务实现“智变”升级
来源：西安日报
编辑：安之
[稿源链接：https://news.qq.com/rain/a/20250414A0420300]

编辑/姚可怡