苏州市吴江区“枫景联盟”共绘市场治理新“枫”尚

近日，吴江区华东商业城内两家商户因货物赔偿问题产生纠纷，正在巡逻的网格保安发现后立即通过“枫景联盟”工作群上报情况。社区民警潘登迅速指派邻近商户志愿者王林平先行调解，同步赶往现场。通过民警、保安与商户志愿者协同处置，这场纠纷在半小时内得到圆满化解。作为吴江区规模最大的商贸集散地，华东商业城集聚3200余家商户，涵盖建材家居、农副产品、综合商业等五大功能区，单日最高客流量达1.7万人次。针对市场业态多元、人员密集的特点，吴江区公安局吴江经济技术开发区派出所（以下简称“开发区派出所”）创新建立“枫景联盟”共治机制，将商业城按业务模块和地理位置细分为30个管理网格。

每个网格配置1名专职保安定点值守、3名民主推选的商户志愿者协同配合，由社区民警通过线上工作群统一指挥调度。通过构建“小网格”治理单元，实现安全防控、矛盾调处等工作的精准覆盖，推动市场整体环境持续优化。

在治安防控方面，“枫景联盟”组建义巡队实行分时段立体化巡防。凌晨货运高峰时段，网格保安在主要通道开展交通疏导，整治装卸区车辆乱停现象；午间客流高峰期，民警带队在人流密集区域开展反诈宣传与步巡防控；夜间闭店后，值班志愿者逐户检查门窗锁闭情况。“前段时间夜里我收到了一条提醒短信，立马赶回店里锁了门，这样的守护让我们很安心。”某手机店经营者李女士说道。

针对市场纠纷多发特点，联盟建立三级调解机制。网格保安与商户志愿者发挥“人熟地熟”优势，一旦发现矛盾纠纷苗头立刻通过工作群汇报，并第一时间介入稳住事态，民警同步赶往现场主导处置，力求将矛盾化解在萌芽状态；除了依托“联盟吹哨+公安报到”机制助力当场解决小纠纷外，民警还牵头组建由专业律师、资深商户构成的调解团队，在物业会议室通过“圆桌议事”化解涉及合同、劳资问题的复杂纠纷；此外，对于遗留难题，民警则联动管委会矛调中心，成立专班进行矛盾攻坚。联盟成立以来，市场纠纷类警情同比下降21%，调解成功率提升至97.6%。

联盟在消防隐患治理上也积极发挥着共治动能。社区民警每月带队对家具、纸品等存储易燃货品的商户开展专项检查，同步推行“商户互检”机制，组织相邻商铺每月交叉排查隐患。某家具店老板曾先生表示：“上月隔壁商户检查时发现我店线路老化，及时提醒更换避免了事故。幸亏你们组织了互相检查，不然我们自己可能会很难发现。”今年以来，通过互检发现并整改电气线路老化等消防隐患63处，实现消防安全“零事故”。

据统计，“枫景联盟”运行以来，99.2%的商户认可经营环境改善成效。

文/张越