东港区教育和体育局、东港区商务局、东港区文化和旅游局东港区市场监督管理局、东港区城市管理和综合行政执法局
“五一”小长假即将来临，随着日照站顺利通车，东港旅游的关注度和市场热度不断升高。来东港怎么游玩、有哪些优惠、有哪些新的旅游消费场景，以及会推出什么特色文旅活动，成了广大市民游客关注的重点。东港区十分重视市民游客的旅行体验，特意在日照天台山风景区召开本次新闻发布会，向媒体记者和市民游客介绍相关情况。“五一”假期，全区涉旅部门将主动靠前、高效协作，创新旅游供给、优化旅游服务、加强市场监管，精细打造旅游服务保障体系，全力营造安全有序、品质优良的旅游环境，让游客乘兴而来、满意而归，确保大家能有安心、舒心的度假感受。
聚力产品供给，让文旅服务“优”起来。“五一”期间，东港以文旅深度融合为驱动，联动涉旅企业精心推出覆盖山海、贯通昼夜的沉浸式度假矩阵。组织推出东夷小镇五一欢乐汇、万平口海洋生活节、咖啡与海海风市集、刘家湾海趣狂欢活动、天台山萌宠奇遇狂欢节、龙门崮首届航空航天科普展等近60场重点文旅活动，6至8月在万平口景区举办“金沙乐浪”音乐嘉年华、在金沙岛举办“沙滩音乐节”“主题歌友会”、昼夜趣享嘉年华等活动，以“月月有主题、周周有亮点”的节奏持续点燃游客热情。此外，安泰文旅在日照中心6号楼A地块打造自然露营玩乐市集及城市微度假休闲公园，一站式满足音乐、运动、露营、BBQ、休闲、娱乐、漫步、公园、房车营地、城市停车场等复合功能。
“五一”后海龙湾景区将以“亲子休闲+滨海时尚”为核心，推出热气球观光、动力滑翔伞等低空体验项目，同步升级沙滩摩托、快艇观光、无动力水上项目等滨海运动；打造“全景观海太空舱”与星空帐篷营地两大特色住宿IP，并推出沉浸式网红街区、上水音乐季等潮流活动，配套垂钓、潜水、亲子乐园及网红打卡点，进一步提升东港旅游的竞争力。
聚力品牌提升，让旅游住宿业“热”起来。旅游住宿业是旅游业的三大支柱之一，在整合产业链、提振消费、提升城市形象等方面发挥着关键作用。按照省旅游住宿业高质量发展要求，不断强化中高端酒店和精品酒店供给，截至目前，全区星级旅游饭店7家，今年服务推进的按五星级标准建设的达美温德姆酒店将于6月份试运营，推动世帆国际、海悦大酒店、木棉花酒店、蔚蓝假日、灯塔海景5家四星储备酒店“升星晋档”；服务指导莱顿海景争创智慧酒店，美悦云溪争创好客山东精品酒店；2025年5月开始陆续营业的有：日照东方五彩城酒店集群包括福朋喜来登酒店、洲际智选假日酒店、 海之情亲子酒店、太空宿营酒店；日照中心6号楼中高端精品酒店集群包括观日出海景酒店、云高酒店；福朋喜来登酒店、东方尊曼酒店、海之悦、尚璞、日照铭诚时代酒店、你好酒店等中高端酒店客房共计房间2631间，旅游住宿业品牌优化与服务质量提升，切实增强过夜游的吸附力和承载力。
聚力消费提振，让旅游市场“火”起来。丰富消费场景。文旅与商务部门联合创新推出“酒店+景区+餐饮+商超”联动营销活动，6月份开始，入住参与酒店即可享出行能量大礼包和“旅居幸运日”大抽奖活动，助力打造一场集购物、休闲、娱乐于一体的假期消费盛宴。旅游旺季还将陆续推出美食美宿美景旅游攻略，让游客方便找到藏匿山海的优美景色，觅见有地方特色的鲜香美食，躺进干净整洁的舒适客房。打造联动商圈。万象汇、万达广场、天宁保利、蓝天广场、文登路商业街一站式消费商圈联动；延长空中雨林等网红打卡地营业时间；石臼街道怡海市集打造的24小时民谣型夜市、秦楼街道大学城夜市推出的特色活动“公益点歌台”“烟火气 宜居城”小型公益演唱活动、联合有关夜市打造“24小时夜猫子”超燃夜生活地标，激发夜间经济新活力。创新夜间供给。预计今年对外营业的雁达城汤泉水汇‘微度假’中心，距万平口海岸线仅1.2公里，建有800多间客房和微客房，能够同时为3000名游客提供住宿服务，日游夜浴，打造高品质旅游休闲夜生活综合体。日照开元森泊度假乐园将在5月1日-3日晚以千架无人机编队打造主题灯光秀，用科技艺术重构夜间旅游体验，诚邀广大游客朋友共同见证这场光影奇迹。
聚力环境优化，让游客满意度“高”起来。执法监管方面，充分发挥旅发委牵头协调作用，联合市场监管、城管执法、交通、公安、消防等部门，重点围绕旅游行业导游乱象、强制消费、景区特种设备及食品卫生安全，场所消防等多个方面开展联合执法检查，排查整改问题隐患，确保游客来到日照，玩得开心、吃的放心。截至目前，出动检查人员近890人，检查经营场所1133家，整改问题隐患158处。行业保障方面，开展旅行社、民宿等业态专项培训，提升文旅企业的应急能力与服务标准，引导企业诚信经营。加大对星级饭店、A级景区的规范整治力度，全面提高行业整体素质，以细致周到的服务措施，展现东港旅游的温度、宽厚和热情。志愿服务方面，继续擦亮“志愿同行 港好有你”服务品牌，在日照交通枢纽和重点景区设置 4 个志愿服务区域，在全市沿海区域停车位已达1万个停车泊位的基础上，秦楼街道、石臼街道在日照综合客运站、石臼市场新设置1315个停车位，组织机关干部、社区工作人员下沉拥堵路段和区域进行志愿服务。
东港区将继续秉承“游客至上、服务第一”的理念，持续创新服务模式，深度挖掘游客需求，用更贴心的服务、更优质的体验，持续擦亮“阳光海岸、魅力东港”城市品牌，为每一位游客打造难忘的旅程，全力助推旅游业高质量健康可持续发展。请问针对我市旅游旺季特点，东港区城市管理部门采取了哪些措施，改善提升旅游环境？城市容貌、市政道路、环卫保洁、停车管理等工作与旅游产业发展紧密相连，直接影响城市形象，关乎游客的出行体验。结合我市旅游产业布局调整和旅游交通态势新特点新变化，东港区城市管理部门突出交通优化、市容整治、停车管理、环卫保洁等多维度发力，持续提升城市精细化管理水平，扮靓城市颜值，努力为市民游客营造更舒心、更安心、更放心的旅游环境。一、持续优化交通组织，提升重点区域道路通行能力。一是畅通道路“微循环”。为解决堵点、克服难点，我们对交通拥堵重点部位进行优化改造，打通东湖宾馆主门位置新碧海路与老碧海路链接，增设交通信号灯，压缩该路口南北向车道宽度，增加渐变车道；在万平口2号停车场南侧新增出口1处，以内循环融入外部主干交通流，方便游客自主选择出行方向。二是拓宽城市“会客厅”。针对日照综合客运站开通运行实际，科学优化周边道路交通组织。一方面，实施迎宾路与枣庄路交叉口改造工程，打通枣庄路，使其与迎宾路形成十字交叉，完善区域路网布局。另一方面，对文登路开展改造提升，结合城市防洪排涝能力提升工程，同步拓宽文登路铁路桥至黄海三路路段车行道，双向两车道拓宽为双向四车道，新建道路两侧人行道和照明设施，文登路（铁路桥至黄海三路）路段工程现已完工，并恢复通车。同时，做好雁达城周边新增车道及人行道施工，美化绿化及市政设施，进一步提高周边区域通行效能。二、建立应急响应机制，抓好旅游环境综合提升。针对旅游旺季城市人流、车流激增的实际，今年我们提前谋划，建立了旅游旺季应急响应机制。在环卫保洁方面，以迎宾路沿线、三个高速公路出入口、新高铁站周边及旅游核心区域为重点，制定切实可行的环卫保洁作业方案，组建应急队伍，增加人员数量。同时，调整垃圾清运提前作业时间，实行错时作业。在公厕管理方面，集中力量做好景区周边及青岛路沿线12座公厕、95个厕位的卫生保洁工作，并开展公厕专项检查，针对排查发现的公厕设施设备老旧破损、乱贴小广告等问题及时检修、清理，确保旅游旺季公厕环境干净整洁。在市容秩序方面，针对旅游旺季沿海景区周边摊点较多的实际，提前制定了沿海景区旅游旺季包保值守方案，统筹城管、公安、交警、市城投集团、石臼街道、秦楼街道等多方力量，在万平口1号门、2号门等7个点位落实值班岗，实行定人定岗定责，城管执法队伍全员上岗、分组管控，全力维护好景区周边的市容环境秩序。在文旅执法方面，持续强化与文旅、公安等部门的协同监管与执法联动措施，严厉打击“黑旅行社”“黑导游”等各类扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。三、挖掘用好停车资源，提升停车承载能力。旅游旺季，我市车流、客流量较大，特别是滨海区域周边停车难现象尤为突出。聚焦停车突出问题，从扩增量、优存量两个方面抓好停车管理工作。在扩增量方面，确保停车设施有效供给。全面摸排现有停车设施数量，整体纳入市级停车平台管理，做好系统接入工作，加强停车场内部管理和人员培训，提升停车服务质量和水平。截止目前，青岛路以东滨海区域的46处停车场，16470个公共停车位信息已录入市智慧停车管理平台，为游客精准提供实时查询、引流导流、收费标准等服务。市民游客可通过“日照慧停车”小程序和百度、高德导航，实现快速寻找车位，提升游客停车体验。在优存量方面，深入挖潜停车资源。将党政机关、事业单位、国有企业等单位停车场通过错时共享的方式，免费提供给公众使用，同时，指导相关单位停车场科学设置标识标牌，做好游客停车疏导、引流工作。目前，全区已开放共享停车场19处，共享车位881个，让位于客、让景于客，努力为游客朋友们打造宾至如归的温馨体验。2025旅游季，我们将以便利的交通、综合的保障、贴心的服务，喜迎八方来客，笑纳四海宾朋，与您相约碧海蓝天，共享日照美景佳肴！在各级大力提振消费背景下，针对即将到来的旅游旺季，商务部门有哪些举措？
今年以来，东港区坚持市区一体、供需协同，聚焦推动消费升级、创新消费场景、优化消费环境、提振消费信心四个方面，大力提振消费，全区消费市场持续升温。接下来，商务部门将围绕活动带动、业态焕新、服务优化，系统施策、多措并举，持续激发旅游旺季消费活力。一是活动带动，多业态消费融合，引导游客“惠消费”。认真落实“以旧换新”“日照贵客 驾到有礼”“融惠万家”金融助力消费等政策措施，强化引导，广泛发动，形成多业态消费矩阵。持续开展“畅游日照 乐享消费”活动，以四季为节点，精心策划“春日畅享、夏日狂欢、金秋惠享、暖冬钜惠”系列促消费活动，统筹发放各类消费券100万元。引导零售、住餐等市场主体持续开展团券、满减等营销举措，推出“嗨购假期，乐享51”“城市见面礼”等系列活动。探索“酒店+景区+餐饮+商超”联动消费机制，发放“漫享日照能量包”，进一步丰富游客体验。二是业态焕新，多元化场景打造，带动游客“乐消费”。以首发经济引领消费潮流，引导商业综合体、商圈、特色街聚力发展“四首经济”，创新打造“交个朋友甜品节”“谷子快闪”等消费场景，吸引国潮、原创、首发等消费新势力，全年新增首店品牌20家以上。挖掘餐饮消费场景新亮点，推出“餐饮+演艺”“餐饮+场景”等沉浸式就餐新体验，打造具有本土文化、地域特色的餐饮新场景。加快推动雁达城、五彩奥莱项目建设，打造汤泉微度假中心、“24小时夜猫子”等超燃夜生活地标，有效激发文旅消费、夜间经济新活力。三是服务优化，多方位体验提升，引领游客“悦消费”。持续提升烟台路商圈智慧化水平，引导商家创新智能化消费场景，提高消费者“吃住行游购娱”等方面的智能化体验。优化住餐服务，针对亲子出行、宠物友好等个性化需求，引导住宿企业做好客房升级，宠物专区设置，提供住餐套票、赶海工具、观光接驳等；以海沙子面、乌鱼蛋汤等入围山东百种非遗美食推荐名单为契机，引导餐饮企业推出特色套餐、平价菜品等，让游客朋友们“住得舒心、玩得开心、吃得放心”。针对旅游旺季可能出现的消费纠纷，市场监管部门是如何切实保障游客合法权益的？
随着暑期来临，我市进入旅游高峰期，消费量逐步增加。为保障旅游旺季游客的合法权益，营造安全、放心的旅游消费环境，我们主要作了以下几个方面的工作：一是靠前培训引导，推动关口前移。通过对往年涉旅投诉举报情况进行研判分析，各市场监管所对消费密集及投诉较多的宾馆、夜市、景区景点经营户行业进行集中培训10次，培训市场主体135家，有效增强了经营者依法诚信经营意识，从源头上避免消费纠纷发生。积极推进线下购物七日无理由退货工作，科学引导、鼓励消费聚集的商圈、街道、景区等实体店经营者主动作出高质量服务承诺，目前全区承诺推行无理由退货的实体店达4433家。充分发挥餐饮协会商会、市场主办方作用，大力推行“餐前价格确认”制度，开展文明诚信经营承诺活动。二是严格监管执法，形成高压态势。组织专业骨干力量对以往产生投诉量较多的海鲜农贸市场、景区景点周边的餐饮集聚区开展食品安全、价格计量等方面的旅游市场专项执法检查，对商超电梯、景区大型游乐设施、观光车等开展特种设备安全检查，加密海鲜农贸市场销售区视频监控设施，严厉打击价格违法、消费欺诈、虚假宣传等违法违规行为。同时，强化区域协同，区市场监管局主动加强与镇街道党委政府和其他相关部门的协作，组织开展联合执法行动，共同维护旅游市场秩序和消费安全。截至目前共出动检查人员836人次，检查968家次。三是快速处置纠纷，实现“接诉即办”。坚持涉旅纠纷“第一时间”处置，落实“接诉即办、一办到底”工作要求，建立健全消费投诉举报快速处置回应机制。在重点景区、街区和商业综合体等游客集中场所建立消费维权服务站、主动公开公示投诉举报电话等方式，推行驻点“一站式”消费投诉处置模式，旅游旺季、节假日期间，在东夷小镇、万平口景区等重点景区设立驻点“消费维权服务岗”，由市场监管工作人员与管理方客服人员现场“一站式”受理消费者投诉及咨询业务，提供专业、快速消费维权服务。确保投诉举报事事有着落，件件有回音。强化12315数据分析利用，及时发布消费警示和消费提示。积极开展旅游消费维权教育，引导消费者理性消费，增强法律意识和自我保护能力下一步，东港区市场监管局将持续加强旅游市场监管，依法查处扰乱市场秩序、侵害旅游者合法权益的违法违规行为，规范提升旅游市场经营秩序，不断营造安全放心的旅游市场环境，让广大消费者买得安心、吃得放心、消费舒心。请问针对今年夏季旅游旺季特点，城市管理部门采取了哪些措施，改善提升旅游环境？
城市容貌、市政道路、环卫保洁、停车管理等工作与旅游产业发展密切相关，直接影响城市形象，关乎游客的出行体验。结合我市旅游产业布局调整和旅游交通态势新特点新变化，今年我们会同相关部门从交通优化、市容整治、停车管理、环卫保洁等多维度发力，持续提升城市精细化管理水平，扮靓城市颜值，努力为市民游客营造更舒心、更安心、更放心的旅游环境。一、持续优化交通组织，提升重点区域道路通行能力。一是畅通道路“微循环”。针对东湖开元名都酒店东门等易堵点，实施了交通优化改造，打通东湖宾馆门口新碧海路和老碧海路，新建道路与海天二路路口设交通信号灯，压缩该路口南北向车道宽度，增加渐变车道；在万平口2号停车场南侧新增1处出口，以内循环融入外部主干交通流，方便游客自主选择出行方向。同时，保留海天二路与新建道路之间的原碧海路段，通过导航及设置前置标志，引导驶往碧海路的车辆经此路段行驶。二是拓宽城市“会客厅”。针对日照综合客运站即将开通运行实际，科学优化周边道路交通组织。一方面，实施迎宾路与枣庄路交叉口改造工程，打通枣庄路（迎宾路南北两侧），使其与迎宾路形成十字交叉，完善区域路网布局。另一方面，对文登路开展改造提升，结合城市防洪排涝能力提升工作，同步拓宽文登路铁路桥至黄海三路路段车行道，双向两车道拓宽为双向四车道，新建道路两侧人行道、照明设施。同时，会同雁达城项目方做好项目周边新增车道及人行道施工，优化绿化及市政设施，进一步提高周边区域通行效能。目前，文登路（铁路桥至黄海三路）路段工程已基本完工并通车，其他交通组织优化工程将在“五一”前陆续完成，并恢复通车。二、建立应急响应机制，抓好旅游环境综合提升。针对旅游旺季城市人流、车流激增的实际，结合去年“五一”旅游复盘工作，今年我们提前谋划，建立了旅游旺季应急响应机制。环卫保洁方面，以迎宾路沿线、日照站周边及旅游核心区域为重点，有针对性地制定环卫保洁作业方案，组建旅游旺季应急保洁队伍，增加重点区域快速巡回保洁人员数量。同时，调整垃圾清运作业时间，实行错时作业，所有清运车辆提前30分钟出车，并增加夜间清运作业线路，每晚22点以后对核心景区生活垃圾收集站进行转运，错峰作业、确保垃圾无积存。公厕管理方面，集中力量做好景区周边及青岛路沿线12座公厕、95个厕位的卫生保洁工作，并开展公厕专项检查，针对排查发现的公厕设施设备老旧破损、乱贴小广告等问题及时检修、清理，确保旅游旺季公厕环境干净整洁。市容秩序方面，针对旅游旺季沿海景区周边摊点较多的实际，提前制定了沿海景区旅游旺季包保值守方案，统筹城管、公安、交警、市城投集团、秦楼街道多方力量，在碧海路沿线设置7个点位设置值班岗、分组管控，全力维护好景区周边的市容环境秩序。文旅执法方面，持续强化与文旅、公安等部门的协同监管与执法协作，严厉打击“黑旅行社”“黑导游”等各类扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。三、挖掘用好停车资源，提升停车承载能力。旅游旺季，我市车流、客流量较大，特别是滨海区域停车难尤为突出。聚焦停车突出问题，从扩增量、优存量两个方面抓好停车管理工作。一是扩增量，确保停车设施有效供给。全面摸排现有停车设施数量，确保公共停车设施全部纳入市级停车平台管理，提高停车动态数据准确率，在做好系统接入工作的同时，督促管理方加强停车场内部管理，加强人员培训，提升停车服务质量和水平。目前，滨海区域（青岛路以东）46处停车场16470个公共停车场信息录入市智慧停车管理平台，为游客精准提供实时查询、引流导流、收费标准等服务。市民游客可通过“日照慧停车”小程序和百度、高德导航出行停车，实现快速寻找车位，提升游客停车体验。二是优存量，深入挖潜停车资源。将党政机关、事业单位、国有企业等单位停车场通过错时共享的方式，免费提供给公众使用，同时，指导相关单位停车场科学设置标识标牌和制定交通组织方案，做好游客停车疏导、引流工作。目前，全区已开放共享19处停车场，共享车位881个，让位于客、让景于客，努力让游客朋友收获宾至如归的体验。2025旅游季，我们将以便利的交通、综合的保障、贴心的服务，喜迎八方来客，笑纳四海宾朋，与您相约碧海蓝天！我就回答这些，谢谢大家。
就旅游旺季不断提升“品质”与“服务”，我想从道路交通疏堵保畅层面问一下，我们具体有哪些应对措施？
保障旅游旺季道路畅通既是民生工程，更是服务东港旅游经济高质量发展的必答题。交警东港大队坚持"安全与效率并重、管理与服务同行"的工作理念，聚焦定点管控+动态巡防+智慧引导三个维度，立体化推进疏堵保畅工作，下面我从四个方面具体说明：第一，全警动员打造动态管控网络。我们组建"18+2+N"警力矩阵——即18个常态化巡逻车组覆盖天台山、竹洞天等五大景区及迎宾路、山海路等主动脉；机关2个应急处突组节假日备勤并负责国省道巡逻管控；19个高峰岗加N个机动应急岗定点值守关键节点。节假日全员提前至早7点到岗，重点区域实施"潮汐用警"机制，确保警力跟着流量走。第二，科技赋能构建智慧防控体系。在已建成332处智能监控基础上，我们正推动启用无人机视频巡航，通过"高空鹰眼+地面探头"双巡查模式，实现10公里半径易堵路段秒级预警。与百度、高德建立"云端交警"协作机制，遇车辆拥堵，第一时间通过导航平台发布提醒并引导分流绕行。联动景区广播、路口LED屏，动态发布交通路况信息，提醒驾驶人及早规划避开拥堵点段。 第三，精细治理提升道路承载能力。以迎宾路－旭阳路路口改造为例，通过调头口改造、信号灯优化、标线覆新、可变车道设置等"微创手术"，路口通行效率提升40%。接下来还将完成3处智能诱导屏建设，让导航信息看得见、用得上。第四，实时响应筑牢应急保障防线。我们已与气象部门建立信息互通机制，遇暴雨、大雾等天气，实时启动应对预案。当景区周边车流达峰值90%时，启用“外围截流－中段管控－核心分流”三级管控模式；通过“东港交警发布”微信公众号发布《旅游旺季出行避堵指南》，对易堵点段提前标注提示。第五，刚柔并济优化旅游服务体验。加强事故预防，严查酒醉驾、超员等重点违法，对外地游客车辆轻微违法不处罚，以警示教育为主，释放城市温度，感受人文关怀。
服务没有终点，只有连续不断的新起点。我们承诺：将以"交警辛苦指数"换取群众"出行幸福指数"，让每一条道路都成为展示日照形象的风景线！
旅游旺季来临，请问日照东方太阳城各景区为迎接旅游旺季，都做了哪些准备？
4月26日日照站正式启用。东方太阳城将抢抓机遇、搭乘“快车”，开启“宠客模式”，构建主客共享、近悦远来、“情绪价值”满溢的空间场域，诚邀市民、游客共赴日照山海之约！
一是丰富优质文旅供给。天台山推出《山海经》瑞兽主题雕塑公园，开发夜间灯光秀和室外温泉、阳光茶园、生态民宿项目；赶海园深挖万年赶海史，提升赶海仪式感、参与度；金沙岛打造山海经主题沙雕艺术小镇，建强滨海微度假目的地。
二是举办特色吸睛活动。坚持以活动聚人气，计划全年举办太阳文化季、渔民文化节等文旅活动。“五一”期间，将举办天台山萌宠奇遇狂欢节、赶海园万人赶海狂欢节、金沙岛昼夜趣享嘉年华，增强游客沉浸式体验。
三是优化“太阳般温暖的服务”。备足备齐旅游商品，推出旅游优惠套票，加强商户管理，开展全员服务培训，提升景区智慧化水平，持续营造放心和谐消费场景，让游客来了不想走、走了还想来。
