美团配送站长做什么的

美团配送站长的职责主要包括以下几个方面：

站点管理工作：

负责配送站点区域内所有管理工作，协助城市经理完成各项美团KPI考核。

骑手管理：

负责骑手的日常管理（如早例会）、激励机制的实行、日常培训与考核。

风险规避与人员管理：

站点风险规避，人员出勤率、人效控制等。

招聘与培训：

负责骑手的面试、入职安排，薪资制度与工作内容讲解，并督促办理健康证与注册工号。

运营监控：

监控后台调度，处理送餐过程中骑手遇到的问题，遇骑手突发事故需及时处理上报。

数据上传与报表：

对城市经理上报工作日报，按美团相关考核要求及时上传各种数据。

活动规划与执行：

负责前置仓月度、季节性活动规划及促销机制的落地。

损耗管理与设备维护：

进行日常损耗管理和设备运营维护工作。

客户服务与投诉处理：

提升客户服务质量，处理客户投诉和反馈。

数据分析与改进：

监控配送站运行数据，持续完善整改，提升响应速度与客户体验度，合理规避风险。

商家关系管理：

对接商户，提升商户众包使用体验，完成公司下达的运营指标。

突发事件处理：

解决配送运营中出现的各种问题，异常事件处理等。

团队建设与管理：

负责配送站团队的组建、培养、管理工作。

绩效分析与改进：

进行绩效分析，找出问题并制定改善计划，提升相应速度与客户体验度。

外联协同工作：

与渠道、BD保持良好沟通，维护客户关系及长期战略合作计划。

这些职责涵盖了从站点日常管理到骑手培训、运营监控、数据分析、客户服务和团队建设的各个方面，确保配送站的高效运营和良好客户体验。