饿了么投诉扣多少钱
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发布时间：2025-01-18 13:13:26
饿了么对于投诉的罚款金额主要根据以下几个因素确定：
投诉的严重程度
轻微投诉可能罚款50-200元。
服务态度差或送餐超时等严重投诉可能会被罚款300元，且申诉无效。
投诉类型
投诉200元起步，差评10元，站点可以商量，有时候站长可以压下来不扣。
投诉后24小时不能再接单。
配送员类型
专送外卖员被投诉后，罚款金额通常在50至200元之间，具体金额根据投诉情况和公司内部规定确定。
众包外卖员差评不会扣钱，但差评太多会被封号；超时扣钱，一般超时后在一个时段内送达将扣除一半配送费。
其他因素
如果因为骑手的原因导致顾客退餐，骑手要被扣除所有配送费和赔偿商家的餐品价。
高等级配送员的一个投诉可能会罚款600元以上。
建议
配送员在接单时应尽量提供优质的服务，避免因服务问题引发投诉。
如果遇到投诉，应积极与客户沟通解决问题，以减少罚款。
站点管理层应合理安排工作时间和配送任务，减少因超时等导致的投诉。