滴滴发生车祸怎么处理

当滴滴发生车祸时，乘客和司机可以按照以下步骤进行处理：

确保安全

乘客和司机首先确保自己和其他人的安全，避免二次伤害。

报警

立即拨打122报警电话，等待交警到场处理。

联系滴滴客服

乘客应拨打滴滴客服电话，告知事故情况，并提供必要的车辆和司机信息。

保留证据

拍摄现场照片或视频，记录事故现场情况。

保留事故双方的联系方式，包括司机的姓名、车牌号等。

寻求医疗帮助

如有人员受伤，立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。

记录事故情况

记录事故发生的时间、地点、天气状况、车辆状况和人员伤亡情况。

了解责任与赔偿

根据交警出具的事故认定书，明确事故责任。

乘客可向滴滴公司或保险公司申请赔偿，包括医疗费、误工费等。

与保险公司沟通

及时向保险公司报案，启动理赔程序。

法律途径

如果赔偿问题无法通过协商解决，乘客可以通过法律途径维护自身权益。

协商赔偿

根据事故责任划分，与对方协商赔偿事宜。

请遵循以上步骤，确保事故得到妥善处理，并保护自己的合法权益