天猫怎么介入
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发布时间：2025-01-04 18:00:26
当您在天猫购物遇到问题时，可以通过以下步骤申请天猫客服介入：
1. 登录您的天猫账号，进入订单详情页。
2. 点击“联系客服”按钮，选择问题类型（如退换货、商品质量问题等）。
3. 向客服人员详细描述您的问题，并提供相关证据和订单信息。
4. 提交申请，等待客服处理。
请注意，申请介入通常需要满足以下条件：
订单状态为已支付或已收货。
问题发生在天猫平台上。
问题属于售后范畴。
提供有效证据，如订单号、商品图片、视频或文字描述等。
如果卖家拒绝您的退款或退货申请，您可以再次申请处理，并可能由天猫小二介入。
您还可以通过“我的淘宝”找到对应的退款订单，点击“退款被拒绝”后选择“要求淘宝介入”。
在举证期内，您和卖家都需要提供证据，之后淘宝会对证据进行审核，并给出处理意见。