旅游冲突找什么部门
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发布时间:2025-01-11 20:47:24
发生旅游纠纷时,可以采取以下途径解决:
双方协商:
纠纷发生时,首先应尝试通过双方协商的方式解决,以达成共识。
向消费者协会或旅游投诉受理机构投诉:
如果协商无果,可以向消费者协会或旅游投诉受理机构投诉。这些机构负责处理旅游纠纷,并有权作出相应的决定。
申请调解:
消费者还可以向有关调解组织申请调解,以在法律框架内解决纠纷。
仲裁:
如果与旅游经营者之间有仲裁协议,可以根据协议内容提请仲裁机构进行仲裁。
诉讼:
当上述途径均无法解决问题时,可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决纠纷。
综上所述,旅游纠纷发生时,消费者可以选择向消费者协会、旅游投诉受理机构、有关调解组织申请调解,或根据仲裁协议提请仲裁,最终也可以选择向人民法院提起诉讼。这些途径均依据《中华人民共和国旅游法》第九十一条至第九十四条的规定。